在线客服系统关联CRM信息,丰富用户资源智能筛选
全方位的收集用户的行为数据，利用大数据实现对消费者的全息画像。火烈云在线客服系统将呼叫中心、CRM、客服机器人、工单一体化管理，在同一平台接待多渠道的用户，便捷高效、有效降低企业成本！快速响应所有渠道的用户需求，包括web、wap、APP、电话、微信、微博、小程序、抖音等接入方式一键沟通，让企业与用户连接更紧密。
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火烈云在线客服系统用最高效的方式识别会员，深度融合商品、订单、物流等业务系统，实现访客来源分析，系统智能沟通，人工继承服务，客户线索获取，微信实时通知，线下持续跟进，营销漏斗分析的整体营销客服方案。为大型企业集团快速构建多平台、多业务、多样式、多场景的集团客户服务中心。
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火烈云在线客服系统，覆盖客户沟通的所有入口，微信、电话、抖音、网页、APP、微博、邮件、短信、小程序全接入，行为轨迹实时记录展示，跨平台统一工作台管理操作更简单，主动邀约会话不漏掉一个客户。无缝对接内部系统，支持二次开发，保障客户数据安全。
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