智能客服系统,建立用户数据分析中心改善营销效果
火烈云在线客服系统，覆盖客户沟通的所有入口，微信、电话、抖音、网页、APP、微博、邮件、短信、小程序全接入，行为轨迹实时记录展示，跨平台统一工作台管理操作更简单，主动邀约会话不漏掉一个客户。无缝对接内部系统，支持二次开发，保障客户数据安全。
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火烈云客服机器人，实时监控全渠道访客流量分析、来源分析、转化分析、访客画像分析报告，全年无休100%投入工作，有效解决夜间、假期、大促无人值守/人手不够等问题，可同时接待不同渠道的大量访客，自动回复并针对关键词引导对话，避免长时间等待造成访客流失。集成了工单和CRM客户管理系统，全渠道统一服务标准，数据互通、记录线索。
火烈云在线客服系统-全渠道获客专家，后台随时可以查看到SEO来源的用户搜索词，帮助推广分析关键词价值和用户需求，营销机器人根据访客搜索关键词、网页、平台渠道、产品页等条件智能引导访客开口咨询，并支持与企业现有CRM、ERP、OA、HIS等系统对接，实现客户状态同步更新统一管理。
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