全功能客服系统+ChatGPT,增强拟人对话能力更专业的业务辅助
在线客服系统的格式化应答话术可以提升客户问题的应答速度和处理效率，但太过机械和僵硬的语言风格会使客户感受不到服务的温度，更不要提传统人工服务中所能体会到的同理心和关切之情。为了能尽可能使交互过程感觉像面对面的谈话，火烈云智能客服系统通过ChatGPT的大语言模型、同时沉淀大量过程性数据，如会话信息，通话记录，录音，操作日志，等更新了更加拟人话术库。
在线客服系统的格式化应答话术可以提升客户问题的应答速度和处理效率，但太过机械和僵硬的语言风格会使客户感受不到服务的温度，更不要提传统人工服务中所能体会到的同理心和关切之情。为了能尽可能使交互过程感觉像面对面的谈话，火烈云智能客服系统通过ChatGPT的大语言模型、同时沉淀大量过程性数据，如会话信息，通话记录，录音，操作日志，等更新了更加拟人话术库。
很多企业要求客服系统能够支持多种语言，以便在消费者在进线咨询时，客户端页面可以显示不同语言，保证服务体验；火烈云营销机器人客服适配多语言自动回复，为人工坐席提供更便捷的快捷话术，轻轻松松提升75%的工作效率。
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