满意度评价是一个综合性的评估过程，主要用于衡量特定对象或服务在满足人们需求或期望方面的表现。这种评价通常涉及多个方面和指标，旨在提供全面、客观的反馈。

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满意度评价实质上是一个多指标、多层次的综合评价问题，旨在了解客户、员工或其他利益相关者对某产品或服务的整体满意度。

通过评价，可以发现服务中存在的问题，衡量不同服务渠道的表现，以及了解产品或服务的优缺点。

包括计量经济学测评方法、层次分析法和专家评判法等。这些方法各有特点，可以根据实际情况选择合适的方法进行评价。

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