chatGPT是由美国人工智能研究公司 OpenAl开发，是一种大型语言模型(LLM)，能够在数据的基础上进行自主学习，并能智能生成复杂的文字，通过大量的预先训练语料，学会了如何生成可读性的语言。目前我国许多系统也用到了chatGPT。火烈云智能客服也借鉴了chatGPT技术，让使用此平台的用户体验感得到质的提升。

chatGPT技术上线，用户服务体验提升，那么强大的chatGPT具有哪些优势呢？

具备强大的底座能力：足够大的模型规模赋予了ChatGpt更多的参数量记忆充足的知识，为以后的指令微调能力激发打下了坚实的基础。

很强的思维链推理能力：在文本预训练的基础上，ChatGPT 的基础大 模型采用 159G 的代码进行了继续预训练，借助代码分步骤、分模块解决问题的特性，模型涌现出了逐步推理的能力，在模型表现上不再 是随着模型规模线性增长，有了激增，打破了 scaling law。

实用的零样本能力：通过在基础大模型上利用大量种类的指令进行指令微调，模型的泛化性得到了显著的激发，可以处理未见过的任务，通用性大大提高。

能够很好的结合上下文，建模对话历史的能力：相较于其它的大规模语言模型，ChatGPT 使用了更多的多轮对话数据进行指令微调，这使其拥有了建模对话历史的能力，能持续和用户交互。

除此之外，作为大规模语言模型的天然优势使 ChatGPT 在创作型任务 上的表现尤为突出，甚至强于大多数普通人类。

相较于其它的大规模语言模型，ChatGPT 使用了更多的多轮对话数据进行指令微调，这使其拥有了建模对话历史的能力，能持续和用户交互。

除此之外，作为大规模语言模型的天然优势使 ChatGPT 在创作型任务 上的表现尤为突出，甚至强于大多数普通人类。火烈云智能客服以此为借鉴，从多个方面优化和改良系统，因此用户体验感直线上升。