客服软件前10强品牌保证-5ow用户都在用的火烈云客服，全渠道获客专家，无缝对接公众号、企业微信、微博、抖音、百度BCP，自动抓取关键词获取访客轨迹，营销机器人模拟真人套电留资，能适应不同场景的对话需求，高效沟通全程托管，7X24小时全通路秒级响应，聪明稳定。

火烈云客服系统如何主动邀请访客会话

1.在访客来访时，可以点击右下角的接待提醒，点击后访客直接进入对话页面，您可以直接向其发起会话

智能客服系统如何主动邀约对话,查看访客留言

2.进入火烈云控制台【设置-系统设置-基础设置】，开启对话超级接待，即可在对话页右侧看到所有在线的访客，点击后可主动发起会话。如果您没有找到对话超级接待，则需要进入【设置-账号管理-升级版本】处将您的账号升级到企业版或旗舰版。

智能客服系统如何主动邀约对话,查看访客留言

3.可在访客页，对在线的访客点击发起对话按钮发起会话

智能客服系统如何主动邀约对话,查看访客留言

4.鼠标移入副导航更多处，进入全局监控，找到访客监控，所有在线的访客均展示在此处，可以点击发起会话按钮主动发起会话邀请

火烈云客服系统在哪里查看访客留言信息

1.在火烈云智能客服系统的操作台，在客户——回访管理，留言自动转化为回访任务，可以自这里查看客户信息和留言详情，还可以添加回访任务

智能客服系统如何主动邀约对话,查看访客留言

2.在记录——状态选择“留言”查看，在这里还可以查看到访客的所有对话记录