火烈云智能客服系统360度访客信息分析，AI机器人客服主动引导先人一步了解客户，自动套电留资一键启动、拟人接待、强制索要，火烈云一次搞定！

火烈云智能客服系统如何设置自动套电留资，对话强制索要

1.进入火烈云智能客服系统的操作台，点击页面左侧导航栏“设置”图标，如图所示，然后点击“系统设置-基础设置”，下拉鼠标，开启“主动索要用户联系方式”按钮，开启后，访客接入后主动向访客发送索要信息请求，访客提交信息后自动保存为客户

AI拟人主动引导,客服系统如何做到自动套电留资

2.编辑提示文案，勾选对话索要形式，可选择对话或弹窗索要，对话索要形式功能开启后，则索要信息会以对话样式发送。

3.继续勾选索要内容，包括名称、电话、微信、年龄、邮箱、QQ等

4.开启强制填写按钮，此功能只在对话索要形式不启用时有效，开启后，访客必须填写全部索要信息，否则不允许提交。

火烈云智能客服系统如何设置智能引导

1.进入火烈云智能客服系统的操作台，在“设置”中找到“功能设置”点击并进入“智能引导”页面，智能引导是在访客想要转接人工时给予访客的引导，还可根据访客的反馈来将访客分配给不同的客服。

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2.点击添加模版，可通过节点编辑、高级设置两种形式跳转人工，页面右侧可实时预览效果

在节点编辑中若选择转接人工客服，如果访客被锁定保护，则分配规则对其无效。客服分组与模板的目标风格有关联，请谨慎修改。

在高级设置中可以通过设置生效规则，定位模板的目标用户，用户身份的VIP身份匹配规则是匹配自定义设置中用户身份集成中的VIP身份名称，即您自己数据库中VIP用户的等级名称，并可在引导设置中发送下一条消息，消息延迟，更加模拟真人。完成以上操作后点击保存模版

AI拟人主动引导,客服系统如何做到自动套电留资

3.设置完成后回到智能引导的主页面，勾选启用状态，智能引导在转接人工时触发，开启智能引导后，若访客匹配到智能引导模板，则询前表单无效,但主动索要有效