火烈云智能客服系统开放接口，多平台多店铺访客统一管理，通过自定义标签化管理、RFM关联模式分析结合洞察访客数据，助力企业搭建全渠道CRM系统

1.登录火烈云客服系统的操作台，鼠标悬浮到页面左侧的导航栏点击「客户」进入页面，在客户列表中选中访客，点击鼠标进入编辑页面后点击“分配客户”。

2.进入“分配客户”页面勾选其他客服人员可将该访客转移给其他工作人员，或者指定负责人。

3.点击“放弃客户”将不再负责此访客，此访客相关信息将回归到公有线索池，其他客服人员领取后将成为此客户的负责人。

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