智能引导是火烈云的一项特色功能，通过设置的节点内容一步步询问访客问题，最大程度了解访客的真实意图，转接人工后将访客智能引导过程发送给对应的人工客服人员，并给出对应的分析结果。下面为您详细讲解操作流程。

①首先进入【设置-功能设置-智能引导】，点击右上角添加模板，即可进入智能引导设置页。

②在上方模板名称处填入此智能引导的模板名称。

③在节点编辑处添加节点并在右侧编辑节点会话内容。

④编辑好点击上方保存模板。

⑤保存好后可在对话预览处进行智能引导的流程测试。

⑥进入高级设置来设置此智能引导模板的生效规则和消息延迟等内容。

⑦返回列表后可设置此智能模板是否启用。

⑧如果访客符合多个开启的模板，则默认按照列表顺序开启的第一个符合要求的模板为访客发送。