低运营低成本低代码、高准确度高兼容性高端定制的智能客服系统-火烈云，快速对接集成主流企业管理系统ERP、CRM、CMS等，抓住访客的黄金6秒，承接电商大促爆发流量。解放人工客服的重复劳力，赋能各行业网页访客管理、售前咨询、售后服务等多业务场景，提升企业管理效率300%

一、火烈云智能客服系统正在为您解决的问题
1.慢：客服平响长、客户下单慢、付款不及时、客户没有及时好评影响分数
2.急：人力成本增加、流量浪费转化率低、大促流量爆发客服人手不够
3.乱：关联推荐不及时、SKU繁多客服难记住、大促期间业务问题重复

二、仅需5步，创建您的专属客服机器人
1.登陆火烈云客服系统后台，点击页面上方导航「机器人」，默认进入「首页」页面展示机器人数据的简易总览，点击更多统计，会进入到数据统计页，页面上方数据为今日数据，下方机器人服务人数折线图和根据时间筛选变化。

 仅需3步,创建您的专属客服机器人

2.点击「知识库」对机器人知识库问题进行管理，可为问题创建分组，通过“人工录入”、“ 关联快捷回复”、“ 智能录入”设置客服机器人的回复内容。 在“意图管理”中选择意图形式为链接形式或是智能卡片。
如果对机机器人还有疑问，可点击链接查看机器人帮助文档

https://app.huolieyun.com/#/newrobot/knowledgebase/manage/helpdocument

3.点击「机器人设置」开启机器人功能，设置「回复延迟」，模拟真实人工回复效果，设置两条消息之间发送的时间间隔，设置机器人名称与欢迎语。在「引导设置」中设置常用问题，会在访客刚进入时展示推荐问题，访客可以统计点击问题查看回复，「服务时间」为机器人客服的服务时间，可添加多个时间段，「高级设置」机器人服务的更高级设置，为了更好提供服务

仅需3步,创建您的专属客服机器人

火烈云智能客服系统机器人客户意图快速预判，问题识别准确率99.8%、首次相应时间0.4S，咨询转化率提升35%。

了解更多功能介绍点击链接https://www.huolieyun.com/airobot