如今抖音占据了大部分人的碎片化时间，从抖音日活用户超过6亿的数据不难看出，抖音已经成为了继微信之后，又一营销阵地。既然抖音拥有如此强大的流量池，那么吸引商家入场是早晚的事，所以原本营销重心在微信微博的企业，近年来都逐渐把目光放在了抖音渠道中。

对企业客户来说，无论是内容营销还是广告营销，拿到流量后，核心目的基本上都是获客转化，但由于目前短视频平台在客服环节的承接不够完善，企业在营销获客过程中，通常会面临各种问题：

一、客户不开口，无法主动营销

有的人虽然对产品感兴趣，却不会主动开口咨询，这时候通常需要客服进行引导，但抖音平台除了设置一条自动回复外没有其他主动营销的方式，导致客服无法针对这部分潜在用户进行二次促活，只能守株待兔，等待客户主动找上门，获客效果甚微。

二、回复不及时，客户流失率高

咨询量大的时候，通过抖音平台很难做到及时回复，再加上有的企业客服需要同时兼顾网站、微信公众号、微博等多个平台业务咨询，人工能力有限，客户在漫长的等待时间中，非常容易流失，甚至转向其他商家。

火烈云云抖助手，能够全方位的帮您解决困扰： 

1、及时调整营销策略

AI能帮助企业整合用户多渠道媒介信息，同时关注每一位客户，通过用户在不同渠道中打开率、点击率的变化，识别用户偏好渠道并及时调整营销策略。最终通过不同渠道多触点与用户沟通，洞察用户行为偏好和潜在需求，实现营销效果最大化。

2、细分目标群众

通过智能客服系统收集、记录客户信息，然后根据用户的活动区域、消费习惯、行为偏好细分目标群众，为每一个用户都打上标签。这在传统的客服系统中需要人工进行大量的信息整理和用户分类，现在凭借AI技术，营销人员不用再处理这些繁杂的事物，可以集中更多精力到创造性工作中。

3、多渠道接入

现在大部分企业都会有多种的宣传渠道，比如官网、微信、微博、抖音等，在线客服系统支持将多个渠道同时接入到一个系统中进行统一管理。企业的客服人员不用在多个渠道后台来回切换，只需要登陆在线客服系统就可以回复所有渠道的客户，提高工作效率。