一、在线客服系统的介绍

 在线客服系统其实就是对企业网站、微信公众号、小程序和网页客户上的客服消息接入，同时集成了所有渠道，统一一个接口完成所有客服任务，对客户来源、浏览轨迹一道目了然，并对客户需求进行初步判断，根据对话信息添加标签，形成用户画像，帮助企业实现精细化运营，另一方面是用来多维度报表，多种排班方式，这样有利于分析客户，选择合适的推广方式，提高获客能力。

二、常见的在线客服系统有哪几种接入方式？

1、嵌入代码式

企业购买在线客服系统软件后，可以在后台获取接入代码，就是一段js代码，把这段代码复制到网站代码当中，代码所放的位置，只要是网站源码都可以。原则上是网站源码的最后面，这样的目的是，让网页程序加载完后，再加载客服代码。

2、链接接入

企业可直接从在线客服系统后台获取会话页面链接，并添加至任意需求场景，访客点击链接，即可进入会话页面，发起会话咨询。

3、接口接入

企业获取服务商的消息接口，将客服系统中的会话消息回传至企业的服务器中，实现客服数据的私有化。接口接入的方式下，服务商会提供接口文档和开发指南，但仍有一定的开发工作量，而且这种模式下会涉及更复杂的接口对接，需要反复调试，以避免接口冲突等问题。 

总结：

以上就是关于“智能客服系统都有哪几种接入方式？”的介绍，企业接入在线客服系统的方式非常简单，客户接待不同渠道的对话都是在同一操作界面，能够满足企业高效对话等方面的需求。