1、提升客户购买量

企业为什么愿意应用在线客服系统，因为它的应用可以提升企业的受欢迎度，有利于购买量的提升。假设客户浏览企业主页，对于产品有兴趣但也有一些疑惑之处需要解答。如果这个时候没有及时的在线客服与客户沟通，就会导致客户流失。而在线客服系统支持人工客服和智能客服机器人在线与客户交流，在交流中可以便捷使用文字，图片，语音等形式与客户交流，给客户答疑解惑。这样及时的沟通，能让客户的疑问及时得到解决，并且让客户有更好的服务体验，有利于促成购买。

2、服务满意度得到提升

企业要想提高自己的市场形象，吸引更多的客流，不仅需要提升产品实力，也需要增强服务质量。一些企业表示在利用了在线客服系统后，企业的服务满意度得到了提升，很多客户发展为企业的忠实粉丝。在线客服系统支持24小时和客户随时交流，通过利用快捷回复等功能，即使在咨询高峰期也能轻松应对。

3、有助于企业的员工科学管理

企业要想更好的发展，需要科学的管理员工，考核员工。在线客服系统就是一个考核员工的小助手，利用聊天记录或者客户在线为服务打分等形式，可以更加直观的了解到企业员工的表现。

总结：

总之，利用在线客服系统，企业可以更高效的维护客户，企业的市场形象和口碑得到提升。不过，如今市场上有各种品牌的在线客服系统，大家还是需要谨慎选择，避免上当受骗。这里建议大家认准具备资质，有一定知名度的公司定制开发在线客服系统。同时考察下这一系统的使用口碑如何，千万不要盲目跟风。