全渠道接入智能客服只需2步,免费预约演示
客服是大多数公司与客户直接对话的唯一渠道，正因为客户声音难以触达公司，在客服服务过程中，客服代表公司给客户问题给予的反馈是客户对公司整体评价的极重要一环。相对于机器人客服，真人坐席具备更强的理解力、更有温度的服务表达和更高的解决率。但成本也更高，故越来越多的企业出于降本增效的考量，选择了火烈云在线客服产品。好的客服系统能为业务赋能，快速解决客户售前售后问题，提升客户对产品或品牌的满意度。客服是大多
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今年私域流量大火，随之各种场景对客服系统的需求纷至沓来，微信号、QQ资源较少，客服人员也较少？关注维度较细，群聊和私聊需要同时兼顾，需要侧重挖掘群内深层用户？没有固定服务时间，闲暇时才能关注信息？火烈云智能客服系统，不仅可以解决消息太多无法定位有用信息的痛点，帮助用户多平台多账号聚合，在一个界面上统一操作和回复用户；客服机器人也可以辅助人工售前售后平滑转接，通过智能质检测评和管理客服员工。
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