营销机器人客服-多渠道交流反向联系挖掘数据辅助跟单
火烈云营销机器人可以通过预先设定的规则智能分析快速回答所需问题，从而准确识别顾客。知识库客服系统还包括大量的文本翻译工具，帮助客户更好地理解咨询场景。人工可以根据历史聊天内容进行数据挖掘辅助后续跟单。多轮会话中智能客服系统基于nlp（自然语言处理）技术，AI辅助人工能够真正听懂并了解客户想说的东西，而且能够独立做出准确的回答。
火烈云营销机器人可以通过预先设定的规则智能分析快速回答所需问题，从而准确识别顾客。知识库客服系统还包括大量的文本翻译工具，帮助客户更好地理解咨询场景。人工可以根据历史聊天内容进行数据挖掘辅助后续跟单。多轮会话中智能客服系统基于nlp（自然语言处理）技术，AI辅助人工能够真正听懂并了解客户想说的东西，而且能够独立做出准确的回答。
火烈云营销机器人，是一种具体化的机器人客服，轻松实现全天不间断的工作，可以帮助企业降低成本，提高效率。主动引导访问者留下信息，便于其他人进行联系，最大程度地减少意向用户流失；并能够自主学习，遇到难题可以进行归类总结，随后有针对性地进行解答。帮助人工客服辅助完成简单重复的任务。当然，也可以根据企业需求设置不同的语言模板，根据企业的要求进行功能定制。
大多数偏向营销的企业网站中会都使用到能够自动发问的客服机器人，例如火烈云智能客服系统的营销机器人，当客户浏览页面时，会自动弹出小窗口，随后客服机器人以仿真拟人的口吻开始询问客户是否在找与其搜索关键词相关的信息，客服机器人会围绕企业现有的产品和业务进行自动回答。
在客户服务上，在线客服系统作为连接客户全生命周期的重要触点，更是实现「营、效、服」一体化体系闭环的重要驱动力。在市场环境多变的影响下，企业对与用户粘性的需求也日渐凸显，与此同时5G信息及AI技术的持续推动下，服务管理也成为提升客户价值的转型重点。
对于企业来说，每一个客户都是极为珍贵、备受重视的，尤其是在获客成本越来越高，同质化产品严重，市场竞争压力变大的情况下，能否充分发掘客户价值是企业实现业绩提升的关键。而在企业自身的客户池里，占据大量客户资源的沉默客户，已然成为企业提升转化的难题。如何激活沉默激活？
火烈云呼叫宝，是一款辅助电销批量外呼的智能客服系统，该种外拨方式可有效过滤无效号码，极大程度上提高工作效率，强大的统计报表能满足管理人员从不同角度了解、查看员工的工作情况、业务，随时对业务人员进行通话监听，及时掌握客户的意向、资源使用情况等，给管理者制定下一步的工作计划提供准确参数。
客户信息极具碎片化，尤其是近几年大数据的爆发式增长，驱使众多的企业将发展目光投向更多线上营销渠道，不难发现，很多企业将重复性营销活动借助技术工具自动化执行来解决市场有效商机增长难题。火烈云在线客服系统为顺应市场发展、获客增长等需求，通过营销服一体化不断突破连接边界，覆盖从推⼴阶段、到线索管理阶段、再到线索培育和销售协同阶段的营销自动化解决方案，全方位激活企业新的营销增长动力。
在客户服务上，客服系统作为连接客户全生命周期的重要触点，更是实现「营、效、服」一体化体系闭环的重要驱动力。在市场环境多变的影响下，企业对与用户粘性的需求也日渐凸显，与此同时5G信息及AI技术的持续推动下，服务管理也成为提升客户价值的转型重点。
互联网流量红利的逐渐见顶，再加之消费升级下促成优质客户体验成为企业竞争力的行业趋势，停留在传统营销模式下的企业转型势在必行，如何借助数字化支撑，更加精准的寻求客户的真实需求，成为企业实现增长点新的营销“出圈”方式；
不管是从接待的渠道，接待的速度和接待的能力方面，火烈云在线客服系统的人工智能技术都能和企业实现完美对接，轻松解决人工客服效率低，管理难，服务标准不统一的难题，可以保证24小时*7不间断辅助人工客服，另外，火烈云在线客服可以根据企业的需求定制出合理的方案。
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